Der Support hilft bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Störungen oder allgemeinem Feedback. Mitarbeiter beantworten Anfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung und Kontosicherheit sowie zu Treueprogrammen und verantwortungsvollem Spielen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie die bereitgestellten Kontaktwege; das Team leitet berechtigte Anliegen an die zuständige Stelle weiter und unterstützt bei formalen Anfragen oder Rückmeldungen. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; E‑Mail-Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 8–48 Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live‑Chat & E‑Mail) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffentliche Auskünfte) |
| Partnerprogramme | [email protected] (Affiliate‑Manager) |
| Telefon | +49 30 6248 3921 (Berlin) |
| Öffnungszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr |
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Unterlagen benötigt werden, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff ein klares Anliegen und im Nachrichtentext aktuelle Kontaktdaten (E‑Mail, Telefon) sowie alle relevanten Informationen oder Anhänge an. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern. Geben Sie bitte außerdem Ihre Konto‑ID oder den Benutzernamen an, damit Support‑Anfragen schneller zugeordnet werden können.
Die Kundenbetreuung antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen; einfache Fragen werden oft innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, etwa mit Identitätsprüfungen, Zahlungsabklärungen oder internen Untersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Bitte halten Sie alle relevanten Unterlagen bereit, damit der Support Ihr Anliegen zügig prüfen und abschließen kann.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie bitte Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Webseite mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung des Angebots sowie in die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Nutzen Sie dafür das Kontaktformular, den Live‑Chat oder [email protected]. Vielen Dank – Ihre Hinweise helfen, die Seite praxisnaher und benutzerfreundlicher zu gestalten.
