Diese Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln und Verpflichtungen für die Nutzung der Plattform Winnerz. Sie legen die rechtliche Beziehung zwischen uns und den registrierten Nutzerinnen und Nutzern fest, erklären Pflichten, Rechte und die wichtigsten Abläufe während der Nutzung. Mit der Registrierung erkennen Sie diese Bedingungen an; wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen gemäß dem Abschnitt "Änderungen der Bedingungen" zu aktualisieren.
Wir erwarten, dass jede Person, die ein Konto bei Winnerz eröffnet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben macht und diese bei Änderung unverzüglich aktualisiert. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Wir dürfen Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn Anhaltspunkte für unbefugte Nutzung, Mehrfachkonten, Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegen.
Registrierung und Kontoführung sind nur volljährigen Personen gestattet. Vor Auszahlungen führen wir Identitätsprüfungen (KYC) durch; hierzu können Identitätsnachweise und Adressbelege angefordert werden. Die Einhaltung von Standort- und Zahlungsbeschränkungen ist Voraussetzung für die Kontonutzung.
Nutzerinnen und Nutzer dürfen die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Untersagt sind insbesondere:
Boni und Promotionen unterliegen stets separaten Teilnahmebedingungen. Solche Bedingungen regeln Anspruchsvoraussetzungen, Umsatzanforderungen, Beitrag von Spielen zur Erfüllung von Umsatzbedingungen und Ausschlusskriterien. Wir behalten uns das Recht vor, Promotionen zu ändern, zu beenden oder einzelnen Konten den Zugang zu Promo-Angeboten zu verweigern, wenn Missbrauch vermutet wird.
Einzahlungen werden gemäß den bei Kontoeröffnung hinterlegten Zahlungsmethoden abgewickelt. Für Auszahlungen führen wir Identitäts- und Herkunftsprüfungen durch und können stichprobenhaft Dokumente anfordern. Zahlungen können verzögert oder zurückgehalten werden, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.
Wir können Ein- und Auszahlungsgrenzen, temporäre Limits und weitere Maßnahmen zum Spielerschutz oder zur Betrugsprävention festlegen. Nutzerinnen und Nutzer können individuelle Limits beantragen; Anfragen dazu richten Sie bitte an unseren Kundendienst.
Bei Meinungsverschiedenheiten bitten wir, zunächst den Support zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Kann keine Einigung erzielt werden, bleibt es den Vertragsparteien vorbehalten, weitergehende rechtliche Schritte zu prüfen. Für Beschwerden beschreiben wir im Supportprozess die erforderlichen Schritte und Fristen.
Wir können diese Geschäftsbedingungen anpassen, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben, technische Entwicklungen oder betriebliche Anforderungen anzupassen. Änderungen treten nach vorheriger Bekanntgabe in geeigneter Form in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir über die Plattform; fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Verantwortungsvolles Spielen ist uns wichtig: Wir fördern Selbstausschluss, Limits und die Kontaktaufnahme an entsprechende Hilfsangebote, wenn Spielverhalten problematisch wird.
